https://regulasiair.com/pelanggan/Recent content in Untuk Pelanggan Air Minum on RegulasiAir.comhttps://regulasiair.com/images/og/default.jpghttps://regulasiair.com/images/og/default.jpgid-IDhttps://regulasiair.com/pelanggan/air-keruh-berbau/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/air-keruh-berbau/Air minum perpipaan wajib memenuhi parameter wajib kualitas air minum, antara lain kekeruhan di bawah 3 NTU, warna paling tinggi 10 TCU, tidak berbau, dan sisa khlor 0,2 sampai 0,5 mg/L. Pengaduan masyarakat menjadi dasar pengawasan insidental kualitas air secara eksternal.https://regulasiair.com/pelanggan/air-tidak-mengalir/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/air-tidak-mengalir/Penyelenggara wajib menjamin kontinuitas pengaliran 24 jam per hari. Penghentian sementara karena perbaikan wajib diberitahukan lebih dulu dan tidak boleh mengenai semua pelayanan. Pelanggan yang tidak mendapat air berhak mengadu, dan kerugian yang nyata dapat dituntut dalam surat pengaduan.https://regulasiair.com/pelanggan/hitung/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/hitung/Hitung pemakaian air dari stan meter, bandingkan dengan standar kebutuhan pokok 10 meter kubik per keluarga per bulan, dan ulang perhitungan tagihan per blok dengan tarif dari rekening sendiri. Berjalan di peramban.https://regulasiair.com/pelanggan/sambungan-baru/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/sambungan-baru/Biaya sambungan baru adalah pendapatan non air penyelenggara dan besarannya ditetapkan di tingkat daerah, bukan nasional. Penyelenggara wajib melayani pelanggan yang telah memenuhi syarat, kecuali dalam keadaan kahar, dan wajib memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur tentang jasanya.https://regulasiair.com/pelanggan/meter-air/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/meter-air/Meter air wajib dipasang penyelenggara di unit pelayanan, dan meter air termasuk alat ukur yang ditera ulang dengan jangka waktu 5 tahun untuk diameter nominal sampai 50 mm. Tera ulang dilaksanakan atas permintaan pemilik alat ukur atau pihak ketiga. Siapa yang menanggung penggantian meter rusak diatur di tingkat daerah.https://regulasiair.com/pelanggan/surat/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/surat/Surat pengaduan atau keberatan kepada penyelenggara air minum, disusun di peramban dengan unsur wajib menurut UU No. 25 Tahun 2009, siap disalin, dicetak, atau dikirim ke WhatsApp sendiri.https://regulasiair.com/pelanggan/pipa-bocor/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/pipa-bocor/Tidak ada ketentuan nasional yang membagi tanggung jawab pipa pada titik meter; pembagian itu ada di peraturan daerah dan perjanjian langganan. Yang berlaku nasional: pelanggan wajib turut menjaga sarana SPAM, dan penyelenggara wajib menjamin kontinuitas pelayanan serta menindaklanjuti pengaduan.https://regulasiair.com/pelanggan/sambungan-diputus/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/sambungan-diputus/Penyelenggara berhak mengenakan denda keterlambatan dan memutus sambungan pelanggan yang tidak memenuhi kewajibannya. Batas bulan tunggakan, besaran denda, dan biaya penyambungan kembali tidak ditetapkan di tingkat nasional; ketentuannya ada di peraturan daerah dan peraturan Direksi masing-masing. Tunggakan ditagih di jalur perdata.https://regulasiair.com/pelanggan/tagihan-melonjak/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/tagihan-melonjak/Rekening air dihitung dari hasil pembacaan meter dikali tarif, jadi pemeriksaan dimulai dari angka meter. Pelanggan berhak atas informasi struktur dan besaran tarif serta tagihan, dan pengaduan tertulis wajib ditanggapi penyelenggara paling lambat 14 hari sejak diterima.https://regulasiair.com/pelanggan/tarif-naik/Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000https://regulasiair.com/pelanggan/tarif-naik/Tarif air minum BUMDAM ditetapkan kepala daerah paling lambat bulan November setiap tahun, setelah rancangan Direksi dievaluasi Dewan Pengawas dan dikonsultasikan dengan wakil atau forum pelanggan. Gubernur menetapkan tarif batas atas yang tidak melampaui 4% dari pendapatan masyarakat pelanggan. Bila tarif ditetapkan di bawah pemulihan biaya penuh, subsidi APBD wajib disediakan.